للإجابات المدفونة بين المجلدات والأشخاص

أتمتة المعرفة والعمل الداخلي

لا ينبغي للموظف مقاطعة زميل أو البحث في خمسة مجلدات للوصول إلى إجراء معتمد. اجعل المعلومات الموثوقة أسهل مع إظهار المصادر والحدود.

هل يبدو هذا مألوفًا؟

نادرًا ما تكون المشكلة كبيرة واحدة، بل احتكاكات صغيرة تتكرر كل يوم.

تتكرر الأسئلة الداخلية نفسها.

لا يعرف الموظفون أي نسخة من المستند هي الحالية.

يصبح الموظفون ذوو الخبرة محرك البحث الافتراضي.

تستغرق الملخصات وقتًا لأن المعلومات موزعة.

كيف يمكن أن يبدو العمل الأفضل

تخيّل حصول الموظف على إجابة أولية مفيدة ومرفق معها المصدر، بينما تذهب الأسئلة المقيدة أو الغامضة إلى مالك المعلومة.

ما الذي تستطيع الأتمتة التعامل معه؟

سير عمل تمثيلي

كيف يتم العمل غالبًا اليوم

سؤال الموظف

البحث في المجلدات

مقاطعة زميل

مقارنة النسخ

تجميع الإجابة

مع سير عمل مترابط

إرسال السؤال

البحث في المصادر المعتمدة

إجابة بمصادر

فحص الثقة

تسجيل الملاحظات

يبقى فريقك مسيطرًا.

يمتلك الأشخاص المصادر والصلاحيات وتفسير السياسات والنصيحة المؤثرة، ويتولون كل إجابة ناقصة أو متعارضة.

هل يناسبك هذا؟

ابدأ بسير عملك الحقيقي

أرنا المهمة كما تحدث اليوم، وسنساعدك على تحديد ما يمكن أتمتته وما يجب أن يبقى بشريًا وما إذا كانت الفرصة تستحق المتابعة.